SPÉCIALISÉE EN TRANSFORMATION DE L'EXPERIENCE CLIENT
POUR LES PROFESSIONNELS DU TOURISME, DU VOYAGE ET DU LUXE
PARIS - MARRAKECH - GENEVE
Qui sommes nous '
CO’CO est une agence de Consulting et Coaching spécialisée dans l’accompagnement au changement et la transformation de l’expérience client pour les professionnels du tourisme, du voyage et du luxe.
Grâce à notre méthode d’intervention hybride, qui allie coaching professionnel en accompagnement au changement des entreprises et consulting en gestion de l’hôtellerie et du voyage de luxe, nous apportons notre expertise sur tous les éléments clés qui composent votre expérience client : marketing et stratégie de marque et produits, management et process, gestion de la relation client. communication, et transformation digitale.
Que vous soyez managers d’hôtels, gérants de restaurants ou agents de voyage, nous avons les solutions pour améliorer votre expérience client et toujours aller aux delà de leurs attentes !
Un RDV ' Un APPEL '
Le début du CHANGEMENT '
30 minutes gratuites pour identifier vos besoins, découvrir nos solutions d'accompagnement personnalisées, et transformer votre expérience client.
Nos offres '
D’accompagnement personnalisées pour l’amélioration de votre expérience client et le développement de votre marque
01 '
Offre, et positionnement de marque
' Stratégie de marque, positionnement et communication, Marketing digital, SEO et service client
' Offres, produits et services de luxe
' Innovation et expertise des destinations Maroc / France / Suisse.
' Ventes et e-commerce : techniques du tourisme de luxe
' Formation aux techniques de vente dans le tourisme de luxe
02 '
Process et management
' Outils et process (service client et facility management)
' Parcours et développement d’équipe
' Management de talents et leadership
' Gestion du stress et résolution de conflits
' Cohésion d’équipes et culture d’entreprise
03 '
Service et gestion de la relation client
' Expérience & parcours client et qualité de service
' Codes de communication du tourisme de luxe
' Techniques d’accueil et de fidélisation clients
' Communication d’équipes, interpersonnelle et interprofessionnelle
' Prise de parole en public et aisance relationnelle
04 '
La transformation digitale dans tout ça!
' Évaluation du degré de maturité de transformation digitale de votre entreprise
' Digitalisation des outils de management, de communication et de gestion de la relation client
' Accompagnement de vos équipes à la transformation digitale de votre entreprise
' Progrès et Innovations digitales dans la gestion de l'expérience client
”L'Art de l'expérience client, tel une science humaine fait appel aux sens, aux intuitions, à l’émotion, mais aussi à l’intellect. Il est un ensemble de techniques qui requiert des talents et qui demande savoir-faire et savoir-être.”
-équipe CO'COONING
Ils nous font confiance '
Contact CO'COONING '
ROUTE DE FÈS KM13 - DAR CALY
40000 MARRAKECH - MAROC
Rachel Thomann / Founder
rachel@co-cooning.com
+212(0)628573118
Adam Bouachir / Co-founder